争取了更多的理解和支持

2017-08-26 21:42

三、创新思路,进一步拓展公安政务微博功能。根据十八大提出的加强新媒体时代社会沟通能力建设的要求,为适应信息化条件下群众报警求助的需求,指挥中心依托110报警服务台服务群众第一窗口品牌和新闻办平安泰州微博平台的渠道优势,创新思路,于2013年3月份在全省率先开通了互联网微博报警服务。新闻办明确专人加强业务指导,对所有参加接警工作的民警进行了网络、微博管理等业务培训,并就警力值守进行了重新编排,配置了专用电脑。研究制定了《泰州市公安局受理互联网微博和手机彩信报警工作规范》、《泰州市公安局互联网和手机短信举报违法犯罪奖励办法》等规范性文件,就报警方式、受理范围、警情处置等进行了明确,并下发到全市公安机关所有承担接处警任务的警种、部门和单位严格执行。各地参照市局的运行模式,也相继开通了此项服务,实现了我市电话、网络和短信等报警方式的全覆盖。自开通以来,全市微博平台已累计接受报警244起,成功救助群众10人。

近年来,全市公安机关积极适应全媒体时代公安工作发展需要,大力加强公安政务微博集群化建设和规范化管理,充分利用微博搭建警民互动交流平台,健全网络问政工作机制,服务民情民意,促进警务信息公开,传递公安正能量,努力打造泰州公安亲民、爱民的良好形象。经过三年多的建设,全市各级公安机关以新浪、腾讯等网站为依托,建立市(县)局、警种、所队、民警四级架构的泰州公安微博群,设有公安机关政务微博8个、警种部门微博10个,基层所队微博17个,民警个人微博51个,累计发布各类微博2万余条,粉丝听众总数达72.8万位,我市公安政务微博拥有粉丝听众数量在全市党政机关政务微博中排名首位。

二、立足职能,打造公安信息发布权威平台。一是主动开展微博涉警舆情引导工作。全市公安政务微博充分利用微博的多媒体功能及裂变式传播效应,及时发出公安机关权威声音,封杀网络谣言生存、扩散的空间。今年以来,先后在预防nh7禽流感、泰州警车现身南京高校、泰兴交警驾车撞人逃逸找人顶包、姜堰城南派出所原所长违规乱收费等20余起舆情事件中,第一时间设置#权威发布#、#回音壁#话题,公布舆情调查结果、反驳谣言谬论,正面引导社会舆论。其中,市局发布的泰州警车现身南京高校新闻通稿先后被新浪网站、现代快报等10余家媒体采用,起到了很好的舆论引导效果。二是通过发布公安重点工作,促进警务信息公开。全市公安政务微博紧扣公安中心工作,主动发布省、市公安机关各项重点工作和服务群众举措300余条,及时解答回复网友咨询信息521条,进一步扩大群众对公安工作的知晓面。围绕省市推出的《江苏省公安机关改进作风服务群众和经济社会发展十二项措施》、《江苏省公安厅改进作风服务基层十项措施》、《全市公安机关1+6+3行动计划》等,为网友认真解读计划措施内容,细化宣传我市公安机关的一系列便民服务举措,如医药高新区分局一站式行政审批服务、靖江市局调整派出所巡防服务模式、车管出入境业务一周六个工作日模式等,受到网友们的称赞和欢迎。三是通过主动设置议题,宣传公安工作先进典型。先后组织开展了 烈日下的焦警、江苏最美基层干部、110女警风采、巡防民警的24小时、警察的节假日等微博互动活动20余次,发布微博信息396条,全方位展示公安民警巡逻守卡、执法办案、安全保卫、加班值勤等工作场景,主动宣传公安先进典型和民警的感人事迹,网友参与互动转发评论达千余次,进一步拉近了与群众的距离,争取了更多的理解和支持。四是注重发布安全防范类服务信息。2013年,全市公安政务微博统一开设警方公告、微提醒、微防范、破案速递等栏目,针对季节性发案特点和规律,主动发布警情通报、破案信息等,同时根据犯罪手段的翻新变化,以图文并茂的形式及发布防盗抢、防网络电信诈骗、防集资诈骗提示和防范信息1761条,进一步提高广大群众的防范意识和防范技能。此外,对于群众提供的各类咨询和举报线索,均在第一时间流转和组织核查,并通过@平安泰州微博公布警方调查核实情况,主动回应网民群众关切。五是通过微直播、微访谈,有效搭建警民互动平台。围绕网友群众关心的热点话题,定期组织治安、交警、经侦、刑侦、禁毒等部门开展警民相约话平安微访谈、微直播活动,共征集网友各类意见建议300余条,实时在线解答网友提出的打击防范网络诈骗、侵财性案件、非法集资、食品药品案件等各类问题142个,发布公安机关打击民生类犯罪活动的主要做法和宣传防范常识231条条,全新的互动交流形式受到广大网友的好评。市局开展微访谈活动先后被泰州电视台、《泰州日报》、《泰州晚报》等媒体宣传报道。

一、规范运行,促进公安微博内涵式发展。一是加强微博建设的组织领导。市局坚持将公安政务微博建设作为警察公共关系建设的重要组成部分来抓。市局主要领导亲自过问,分管领导狠抓督办,新闻发言人办公室扎口管理,细化层级布局,明确各级公安政务微博功能定位和工作重点,有序推进公安微博建设,形成了上下联动、顺畅高效的泰州公安政务微博群。二是加强机制建设。市局先后制定出台《泰州市公安机关微博管理工作规范》、《关于进一步加强公安微博客建设管理工作的意见》等规范性文件,对公安微博报备开通、信息审核发布、技能培训、工作责任等微博运营环节进行规范,确保了全市公安政务微博持续健康发展。三是加强规范管理。全面建立了微博信件流转办理制度,对微博咨询、求助、投诉、建议、举报等统一受理、分类处置、及时回复,全面规范各项工作流程。累计接受网民咨询、求助、投诉、建议415条,回复率达100%。